Khách Hàng có thể chọn địa điểm nhận xe cho thuê bằng cách nhấn chọn trên Nền Tảng BonbonCar. Khách Hàng có thể chọn nhận xe tại địa điểm hiện tại của xe hiển thị trên website Nền Tảng BonbonCar hoặc tại địa chỉ khác do Khách Hàng chỉ định. Trong trường hợp BonbonCar được yêu cầu giao xe đến địa chỉ không phải địa chỉ hiện tại của xe, BonbonCar sẽ tính phí giao nhận xe là 25.000 VNĐ/1km tính từ địa chỉ hiện tại của xe, phụ phí sân bay 50.000 VNĐ và các phụ phí cầu đường khác (nếu có). Hình minh hoạ trên Nền Tảng BonbonCar về tuỳ chọn giao nhận xe cụ thể như sau:
Thời gian giao nhận xe cụ thể sẽ được BonbonCar thông báo cho Khách Hàng thông qua điện thoại, tin nhắn hoặc ứng dụng Zalo, nhưng đảm bảo trong vòng 24 giờ kể từ khi Khách Hàng xác nhận và thanh toán phí giữ chỗ cho BonbonCar và khung giờ giao nhận xe trong ngày sẽ là từ 6h00 sáng đến 10h00 tối.
Trong trường hợp BonbonCar không thể giao xe cho Khách Hàng vào thời gian và địa điểm đã thoả thuận giữa BonbonCar và Khách Hàng, BonbonCar sẽ thông báo cho Khách Hàng để xác nhận về thời gian và địa điểm giao xe dự kiến mới. Thông báo này sẽ được thực hiện qua điện thoại, tin nhắn hoặc ứng dụng Zalo. Nếu Khách Hàng không đồng ý với thời gian và địa điểm giao xe dự kiến mới, Khách Hàng có quyền huỷ đơn thuê xe và BonbonCar sẽ hoàn lại các khoản tiền mà Khách Hàng đã thanh toán (nếu có).
BonbonCar trực tiếp giao xe cho Khách Hàng và kèm theo cung cấp các chứng từ, tài liệu cần thiết của xe cho thuê cho Khách Hàng để Khách Hàng sử dụng xe khi bàn giao xe (mà không thông qua thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa). Khách Hàng có nghĩa vụ bàn giao lại các chứng từ, tài liệu này cho BonbonCar sau khi kết thúc việc thuê xe.
