Gần 8.000 ô tô Toyota và Lexus tại Việt Nam vừa được triệu hồi do lỗi phần mềm liên quan đến cụm đồng hồ kỹ thuật số. Đây là một trong những đợt triệu hồi có quy mô lớn nhất của Toyota Việt Nam trong khoảng hai năm gần đây.
1. Nguyên nhân: Phần mềm cụm đồng hồ gây xuống cấp bộ nhớ
Theo thông báo từ Toyota Việt Nam, phần mềm quản lý cụm đồng hồ kỹ thuật số có khả năng làm suy giảm bộ nhớ trong theo thời gian. Khi lỗi xuất hiện, màn hình có thể:
- Không sáng ngay khi bật khóa điện
- Mất toàn bộ khả năng hiển thị
Điều này khiến tài xế không thể theo dõi tốc độ, mức nhiên liệu, cảnh báo an toàn, dù động cơ hay hệ thống phanh vẫn hoạt động bình thường. Tuy nhiên, việc mất thông tin hiển thị trong lúc vận hành – đặc biệt ở cao tốc hoặc ban đêm – tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn.
2. Hơn 7.500 xe ảnh hưởng – Corolla Cross chiếm đa số
Tổng cộng khoảng 7.600 xe Toyota và Lexus thuộc diện triệu hồi. Trong đó:
- Toyota Corolla Cross: hơn 6.600 xe, sản xuất từ 25/01 – 21/10/2025, chiếm tỷ lệ lớn nhất.
- Các mẫu Toyota khác gồm: Camry, Corolla Altis, Alphard
- Các mẫu Lexus bị ảnh hưởng: Lexus LM, Lexus LS 500
Những dòng xe này đều sử dụng cụm đồng hồ kỹ thuật số toàn phần – trang bị phổ biến trên các mẫu Toyota và Lexus đời mới.
3. Thời gian triệu hồi & cách kiểm tra
Chương trình triệu hồi được áp dụng từ 17/11/2025 và kéo dài 3 năm.
Chủ xe có thể mang xe đến bất kỳ đại lý Toyota hoặc Lexus chính hãng để kiểm tra và cập nhật phần mềm.
- Thời gian sửa chữa: khoảng 2 giờ
- Miễn phí toàn bộ
- Toyota cũng hỗ trợ kiểm tra với xe nhập khẩu không chính hãng nếu xác minh được thông tin VIN.
4. Chưa ghi nhận tai nạn nhưng khuyến cáo kiểm tra sớm
Toyota Việt Nam cho biết, đến hiện tại chưa ghi nhận tai nạn hay sự cố liên quan đến lỗi đồng hồ. Tuy nhiên, hãng vẫn khuyến cáo khách hàng kiểm tra và cập nhật phần mềm càng sớm càng tốt để tránh rủi ro bất ngờ trong quá trình vận hành.
5. Lỗi tương tự từng xuất hiện tại thị trường quốc tế
Trước Việt Nam, Toyota toàn cầu cũng đã nhận diện vấn đề và triển khai chương trình sửa lỗi trên nhiều thị trường khác, cho thấy đây là lỗi mang tính diện rộng của hệ thống cụm đồng hồ thế hệ mới.
6. Người dùng cần làm gì?
Các chuyên gia khuyến nghị:
- Kiểm tra số VIN để xác nhận xe có nằm trong diện triệu hồi hay không
- Không chủ quan với lỗi hiển thị, dù xe vẫn vận hành bình thường
- Đưa xe đi cập nhật phần mềm để đảm bảo an toàn và tránh nguy cơ mất thông tin quan trọng khi lái xe
